根据人社部统一部署，11月15日至11月21日，2024年“政策面对面，服务零距离——社保服务进万家”活动在全国同步开展。11月19日上午，成都市、青羊区两级社保部门联合组建专班，走进成都飞机工业（集团）有限责任公司航空园区开展宣传服务活动，推动社保政策走进千家万户。
活动当天，现场设立了“退休一件事”“适老无忧办”“权益一点通”“社保卡即时办”“工伤预防早知道”五大特色宣传服务区。社保部门围绕基本养老保险、工伤保险参保缴费、待遇享受及工伤预防等内容，普及社保常识、解答普遍的问题、现场办理业务、倾听意见建议，让市民、企业职工明明白白参保、实实在在受益，有效提升社会大众对社保惠民政策及服务的认同感和满意度。
“职工基本养老保险的个人缴费基数下限，是当地上一年度职工平均薪资的百分之多少？”活动现场，成都飞机工业（集团）有限责任公司职工李先生被活动推出的“社保问答对对碰”给难住了。他和身边的同事几番讨论，也没能得出一个确定答案。
“答案是60%，此外还设置了300%的缴费基数上限。”社保工作人员引用《职工基本养老保险个人账户管理暂行办法》，为李先生给出了正确解答。“社保关系到我们每一个人，建议我们大家平时多留意、多关注。”工作人员补充提醒道。
“社保问答对对碰”，是社保部门为提高政策宣传的趣味性和参与度而推出的特色活动之一。打开手机扫描二维码，就能获取社保政策“电子地图”；翻开“漫话社保”，业务经办流程一目了然；还有互动有奖知识问答，既能学习社保知识，还能获得精美宣传礼品……为让社保政策深入人心，活动通过社保知识有奖问答、社保政策“码”上问、“漫话社保”折页发放、宣传片放映等方式，让社保政策变得鲜活易懂，让职工群众愿意学、学得会。
除在成都飞机工业（集团）有限责任公司开展集中宣传外，活动还在人口密集的成飞800小区、合作银行等设置了宣传点，组织了人社系统的业务专员和党员志愿者走街串巷、上门入户开展政策宣传和定向服务，把“退休一件事”、养老待遇资格认证、养老待遇测算等政策解读的“漫话社保”和“蓉社好办易办”宣传折页发放到小区的退休老人和职工居民手中，真正社保宣传融入生活场景、基层一线。
工伤认定的具体情形有哪些？触电是什么感觉？对不同群体实施海姆立克技法有何不同……为逐渐增强企业职工的工伤事故防范意识，避免和减少事故伤害发生，活动还创新性地将工伤预防小课堂搬到现场。活动现场设置了心肺复苏培训区、事故VR体验区等不一样的区域，采取“室内大型体验设备、室外互动游戏场景”进行工伤知识教学，吸引不少群众前往体验。
正在充电的电瓶车电池突然隆起，几秒后出现火苗，浓烟随即四起……不到两分钟，整个电瓶车便被烧得只剩下空壳，这让通过沉浸式VR体验火灾现场的外卖小哥宋强惊讶不已。“这是我第一次体验电动车火灾现场，想想都令人后怕。电动车安全充电很重要，今后我得格外注意。”宋强说。
在体验中，工作人员还采取沉浸式VR、趣味问答、现场教学等形式，向职工讲授如何在办公场所、建筑施工工地、居家场景中提升安全意识，让大家在互动式、趣味性的活动体验中重视工伤预防、学习安全技能，实现从被动接受“要我预防”到主动思考“我要预防”“我会预防”，营造出人人热情参加工伤预防良好的氛围。
“听说这里可以更新社保卡，我就打算过来瞧瞧。原本以为流程很麻烦呢，结果没一会就办好了。”市民张婧近期打算更换新一代社保卡，但由于忙于工作一直没时间去合作银行办理。在听社区宣传后，她早早来到活动点位排队换卡。不到十分钟，她就用上了新一代的社保卡。
部分老年人行动不便，办理社保业务存在困难；年轻人忙于工作，不一定有时间去更新社保卡……为更好地满足市民社保业务办理需求，社保部门还把办事大厅搬到企业办公场所，现场为过往市民、企业职工提供个人参保信息“查一查”、养老待遇现场“算一算”、养老待遇资格“认一认”、社会保障卡“用一用”等十余项服务，并联合银行开展制发社保卡、激活账号等业务，让大家在“家门口”就能享受到全流程的贴心社保服务。
据统计，此次活动共吸引企业在职、退休人员及周边群众450余人参与，发放宣传资料1500余份、送出宣传品700余份，提供业务咨询300余人次，现场提供社保卡制发卡、生存认证、证明打印等社保服务约50人次，社保宣传服务触角向基层一线延伸。
“社保政策关系到千家万户、每位群众的切身利益，加强社保政策宣传服务对促进参保扩面、维护参保人员权益具有积极及其重要的作用。”青羊区社保局有关负责这个的人说，社保部门将持续聚焦企业群众社保关切点，常态化进社区、进企业、进校园开展广泛宣传，真正打通政策服务企业群众“最后一公里”。
